Wat ga jij doen?

Als service- en supportedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als zij vragen hebben over of problemen hebben met hun ICT-oplossingen. 

Zo help jij de klant bijvoorbeeld op weg als hij/zij niet in kan loggen op de computer of als Outlook niet start. Ook verwerk je kleine wijzigingsverzoeken zoals het aanmaken of uitschakelen van een gebruikersaccounts. Daarnaast bewaak je samen met je collega’s de beschikbaarheid van onze diensten en grijp je in bij (bijna) storingen. 
 
Als service-en supportmedewerker is ‘snel schakelen’ en ‘sterke communicatie’ heel belangrijk, je bent zowel (telefonisch) in contact met klanten en je collega's en regelmatig ben jij de reddingsboei die zij zoeken. Het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht kan denken en communicatief sterk bent. 
 
Omdat je voor veel verschillende klanten met veel verschillende (technische) vraagstukken in aanraking komt beleef je iedere dag een nieuwe uitdaging. Zo blijf je leren en jezelf ontwikkelen! 
 

Als IT-engineer zorg je er namelijk voor dat de netwerk-infrastructuur van onze klanten snel en veilig is en natuurlijk gewoon werkt. Hierbij hou je rekening met de verwachting van de klant én zorg je ervoor dat de klant zo min mogelijk oponthoud ervaart. 
 

Zodoende zijn je werkzaamheden niet alleen technisch, maar ook organisatorisch. Het is immers belangrijk dat je kan ‘levelen’ met je klant en je eigen projecten kunt bewaken op het gebied van voortgang en planning. Veelal zijn de projecten zelfstandig, maar soms werk je samen met één of meerdere collega’s. 
 

Omdat je bij veel verschillende klanten met veel verschillende vraagstukken in aanraking komt beleef je iedere dag een nieuwe (technische) uitdaging. Zo blijf je leren en jezelf ontwikkelen!